Hino Total Support Customer Center (HTSCC), Implementasi Layanan Total Support dari Awal hingga Akhir

Sebagai bagian dari komitmen jangka panjangnya di Indonesia, PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) terus memperkuat kontribusi bagi pelanggan melalui penerapan konsep Total Support Hino yang direalisasikan secara konkret lewat Hino Total Support Customer Center (HTSCC). Beroperasi sejak Januari 2022, HTSCC berperan sebagai pusat pengembangan layanan, keselamatan berkendara, serta peningkatan kompetensi pengemudi dan teknisi guna mendukung keberlangsungan operasional bisnis pelanggan Hino.

HTSCC didukung oleh fasilitas pelatihan yang lengkap dan modern, mulai dari area pelatihan mengemudi seluas 24.000 meter persegi, lintasan uji sepanjang 800 meter, ruang kelas, simulator mengemudi, hingga modul keselamatan dan teknik berkendara. Melalui Hino Indonesia Academy, HMSI secara aktif menyelenggarakan program pelatihan bagi pengemudi dan teknisi dengan trainer bersertifikasi BNSP. Berbagai pencapaian strategis telah diraih, termasuk akreditasi pelatihan pengemudi kendaraan niaga berat serta pengembangan Hino Driving School Program sebagai bagian dari peningkatan kualitas sumber daya manusia di sektor transportasi.

“Selama lebih dari 40 tahun, Hino terus berinvestasi dan tumbuh bersama Indonesia. Kehadiran Hino Total Support Customer Center (HTSCC) menjadi wujud nyata komitmen kami dalam menghadirkan layanan Total Support yang berfokus pada keselamatan, peningkatan kompetensi SDM, dan efisiensi operasional pelanggan. HTSCC memiliki peran penting dalam mendukung terciptanya transportasi yang aman dan berkelanjutan di Indonesia,” ujar Pieter Andre, Training Division Head HMSI.

Melalui pendekatan yang terintegrasi dari hulu hingga hilir, mulai dari manufaktur kendaraan, pengembangan sumber daya manusia, hingga layanan purna jual, Hino memastikan setiap unit yang beroperasi di lapangan mendapatkan dukungan ekosistem yang kuat dan berkelanjutan. Memasuki usia 43 tahun di Indonesia, Hino menegaskan komitmennya untuk terus berkontribusi terhadap pertumbuhan industri transportasi nasional melalui investasi jangka panjang, penguatan industri dalam negeri, peningkatan ekspor, serta penyediaan layanan Total Support Hino yang konsisten.